大多数情况下，这只是由于延迟造成的。如果您没有立即收到购买的物品，请等候几个小时（最高24小时），问题便可自行解决。如果依旧没有收到相应物品，请您联系iTunes的客服，查询您的订单状态，若有必要可申请退款。十分抱歉，由于我们不能处理iOS平台的任何交易行为，我们无法直接给您退款或将您购买的物品发给您。
此外，您也可以通过电脑直接向iTunes请求退款：
1.启动iTunes并登录您的账号。
2.点击您的名称，然后前往账号信息>购买历史>查看全部，选择一项交易记录并点击“报告问题”。
3.填好表格后，提供退款的有效理由。
一般来说，您将在48小时内得到答复。如果申请成功，您将在4-5个工作日内获得退款。